
よくある質問
お客様からのよくあるご質問一覧です。
①予約・キャンセルに関するご質問
レンタカーの予約方法を教えてください。
予約方法は2つあります。
①日付検索から希望の日付を選択してから、予約可能な車種を選択し、必要な情報を入力して予約を完了させます。
②車種・料金ページからご希望の車種を選択いただき、予約可能な日時を選択し、必要な情報を入力して予約を完了させます。
いつまでに予約をすればよいですか?
レンタル日時の24時間前までご予約いただけます。
人気車種やシーズンによっては早めに埋まることがありますので、希望の日にちが確定したら、できるだけ早めの予約をお勧めします。
予約完了後に期間を変更できますか?
期間の変更はできません。お手数ですが一度予約をキャンセルいただき、再度予約し直していただきますようお願いいたします。
時間単位で借りることはできますか?
時間単位でのレンタルプランはありません。レンタルの最短期間は当日返しとなります。
予約の変更やキャンセルはどうすればいいですか?
予約確認メール内のリンクから変更・キャンセルが可能です。キャンセルポリシーを確認してください。
②料金・お支払いに関するご質問
支払い方法は何がありますか?
現金及びクレジットカードがご利用いただけます。
支払いタイミングはいつですか?
ご予約当日、現地でのお支払いになります。
レンタカーの料金に何が含まれていますか?
基本料金には保険、税金、走行距離制限(または無制限)が含まれます。
オプションとしてチャイルドシートやジュニアシートなどを追加することができます。
追加料金は発生しますか?
返却遅延や追加オプション、ガソリン未満タン返却などのケースでは追加料金が発生する可能性があります。
予約の変更やキャンセルはどうすればいいですか?
予約確認メール内のリンクから変更・キャンセルが可能です。キャンセルポリシーを確認してください。
③保険・補償に関するご質問
保険は料金に含まれていますか?
基本的な保険は料金に含まれていますが、追加補償オプションもご用意しています。
詳細は免責補償ページをご覧ください。
事故や故障が発生した場合、どうすればいいですか?
事故・故障発生時はすぐに050-8893-4484にご連絡ください。必要な対応をサポートいたします。
④レンタカー利用に関するご質問
車を借りる当日に必要なものは何ですか?
運転免許証、本人確認書類、予約確認メールなどが必要です。
詳細は予約確認メールをご確認ください。
走行距離に制限はありますか?
走行距離に制限はございません。
レンタル中、延長利用はできますか?
次のご予約状況によって延長利用も可能です。
ご希望の際は050-8893-4484にご連絡ください。
延長料金は返却時に現地でのお支払いとなります。
営業時間外の返却は可能ですか?
営業時間外の返却は原則対応しておりません。
⑤オプションメニューに関するご質問
チャイルドシートのレンタルはできますか?
はい、予約時にオプションとして追加可能です。
0歳から2歳用、2歳から6歳用をご用意しておりますので、
ご予約時にご希望のシートを選択ください。